روبلاکس؛ هوش مصنوعی برای سن کاربران و نگرانی از تعامل

در یک نگاه

• روبلاکس در حال توسعه سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی برای تخمین سن کاربران است تا پایان سال جاری میلادی، با هدف افزایش امنیت پلتفرم.
• این اقدام با هدف حفاظت از کودکان صورت می‌گیرد، اما همانطور که شرکت و تحلیلگران هشدار داده‌اند، ممکن است باعث اصطکاک در تجربه کاربری شود.
• روبلاکس رشد قابل توجهی در درآمد و تعداد کاربران در سه ماهه سوم گزارش کرده است، اما همزمان زیان خالص و هزینه‌های فزاینده‌ای را نیز تجربه می‌کند.
• تحلیلگران با احتیاط نسبت به آینده خوش‌بین هستند و در حالی که روند روبلاکس را مثبت می‌دانند، تأثیر ویژگی‌های جدید امنیتی بر تعامل کاربران را زیر نظر دارند.
• فشار فزاینده قانونی و نظارتی از عوامل اصلی پشت تصمیم روبلاکس برای تقویت اقدامات امنیتی است.

روبلاکس از یک طرح امنیتی مهم جدید رونمایی کرده است که از هوش مصنوعی برای تخمین سن هر کاربر در پلتفرم خود بهره می‌برد. دیوید بازوکی، مدیرعامل این شرکت، اعلام کرد که روبلاکس قصد دارد تا پایان سال جاری میلادی، این سیستم را به طور کامل اجرا کند و گفت: ما از هوش مصنوعی برای تخمین سن تک‌تک افراد در روبلاکس استفاده خواهیم کرد. انتظار داریم تا پایان امسال این کار را کامل کنیم.

این حرکت استراتژیک عمدتاً با هدف رفع نگرانی‌های مداوم در مورد ایمنی کودکان و تعاملات آن‌ها در پلتفرم انجام می‌شود. با این حال، این اعلامیه با واکنش چندان مثبتی از سوی سرمایه‌گذاران روبرو نشد.

سهام روبلاکس در روز جمعه پس از افشای این ابتکار امنیتی و همچنین اظهارات مربوط به پیش‌بینی افزایش هزینه‌ها در سال ۲۰۲۶، با کاهش روبرو شد. با وجود این افت، سهام این شرکت رشد قابل توجهی را تجربه کرده و بیش از ۹۳ درصد از ابتدای سال تاکنون افزایش یافته است.

در سه ماهه سوم، روبلاکس درآمدی معادل ۱.۳۶ میلیارد دلار گزارش کرد که حاکی از افزایش ۴۸ درصدی نسبت به سال قبل و فراتر از برآورد ۱.۰۹ میلیارد دلاری تحلیلگران است. علیرغم این عملکرد مثبت درآمدی، شرکت زیان خالص ۲۵۷.۴ میلیون دلاری را ثبت کرد که نسبت به زیان ۲۴۰.۴ میلیون دلاری در مدت مشابه سال گذشته افزایش یافته است.

رزروها (Bookings) رشد قوی ۷۰ درصدی سال به سال را نشان دادند و کاربران فعال روزانه (DAU) نیز افزایش مشابه ۷۰ درصدی را تجربه کردند. با وجود این روند صعودی رشد، مدیریت به سهامداران هشدار داد که انتظار دارند هزینه‌های سرمایه‌ای افزایش یابد و سیستم جدید تخمین سن با استفاده از facial recognition ممکن است آنچه را که شرکت اصطکاک تعامل (engagement friction) نامیده است، ایجاد کند.

وال استریت نسبت به معیارهای تعامل هشدار می‌دهد

واکنش بازار نشان‌دهنده نگرانی از این چالش‌های بالقوه بود. کوری کارپنتر، تحلیلگر JPMorgan که رتبه اضافه وزن (Overweight) را برای روبلاکس حفظ کرده است، خاطرنشان کرد که ویژگی جدید تخمین سن با facial recognition می‌تواند به طور بالقوه استفاده بازیکنان را با سازگاری با فرآیند تأیید جدید کاهش دهد.

کارپنتر در یادداشتی به سرمایه‌گذاران توضیح داد: تخمین سن با facial recognition، ابتکار امنیتی اصلی است که ممکن است سال آینده بر تعامل تأثیر بگذارد. مدیریت فکر می‌کند انتظار مقداری اصطکاک اولیه منطقی است، اما در حال حاضر کمی کردن آن دشوار است.

مدل کسب‌وکار اصلی روبلاکس به شدت به صرف زمان طولانی توسط کاربران در محیط‌های مجازی خود وابسته است. در نتیجه، هرگونه کاهش در تعامل کاربر، عاملی حیاتی است که سرمایه‌گذاران از نزدیک آن را رصد خواهند کرد.

بازوکی سیستم هوش مصنوعی را جزئی جدایی‌ناپذیر از چارچوب جامع امنیتی روبلاکس توصیف کرد. او جاه‌طلبی شرکت را برای ایجاد آنچه او استاندارد طلایی برای ایمنی ارتباطات در اینترنت نامید، بیان کرد و به اقدامات موجود مانند فیلترهای چت سختگیرانه و ممنوعیت اشتراک‌گذاری تصویر یا ویدئو در توابع چت اشاره کرد.

او همچنین اظهار داشت که سیستم تخمین سن با هوش مصنوعی تا کنون آزمایش‌های داخلی دقیقی را پشت سر گذاشته است. بازوکی گفت: این واقعاً بسیار هوشمندانه است. من بسیار خوش‌بین هستم که هر اصطکاکی که ممکن است از این بابت ببینیم، در بلندمدت به نفع ما باشد.

💡 این شرکت همچنین با چالش‌های حقوقی روبرو است. شکایتی در فلوریدا ادعا می‌کند که روبلاکس در جلوگیری کافی از قرار گرفتن کودکان در معرض محتوای مضر کوتاهی کرده است؛ ادعاهایی که شرکت به شدت رد می‌کند.

تنظیم‌کنندگان و قانون‌گذاران در سراسر جهان نیز فشار را بر تمام پلتفرم‌های آنلاین بزرگ برای تقویت ابزارهای تأیید سن و ایمنی افزایش می‌دهند. پلتفرم‌های دیگر نیز به طور مشابه در حال اجرای اقدامات جدید هستند؛ به عنوان مثال، اینستاگرام در حال حاضر محدودیت‌های PG-13 را برای کاربران زیر ۱۸ سال اعمال می‌کند.

پتانسیل مقاومت کاربران در برابر تأیید هویت

با توجه به اینکه تقریباً یک سوم از ۱۵۰ میلیون کاربر فعال روزانه روبلاکس زیر ۱۳ سال هستند، پیشرفت‌های امنیتی هم فوری و هم پیچیده هستند. فرآیند تخمین سن با facial recognition قرار است حدود ۳۰ ثانیه طول بکشد و از بازیکنان بخواهد دوربین خود را فعال کرده و سر خود را بچرخانند.

این قابلیت ممکن است چالش‌های بیشتری را در دستگاه‌های کنسول و موبایل ایجاد کند. کارپنتر اشاره کرد که کاربران روبلاکس معمولاً به طور متوسط ۲.۵ ساعت در روز را در این پلتفرم سپری می‌کنند و هر قابلیتی که این روال تثبیت شده را مختل کند، می‌تواند به طور بالقوه تعامل کلی کاربر را تضعیف کند.

او پیش‌بینی می‌کند که رزروها در سال آینده ۲۰ درصد افزایش یابد و انتظار دارد که حاشیه سود از سال ۲۰۲۷ دوباره شروع به بهبود کند. با این حال، کارپنتر قیمت هدف خود را برای سال ۲۰۲۶ از ۱۶۰ دلار به ۱۴۵ دلار کاهش داد و اظهار داشت: هیچ بحثی در مورد شتاب نزدیک‌مدت پلتفرم وجود ندارد.

جمع‌بندی

روبلاکس با هدف افزایش امنیت کاربران، به‌خصوص کودکان، در حال راه‌اندازی سیستمی مبتنی بر هوش مصنوعی برای تخمین سن است. در حالی که این شرکت شاهد رشد قابل توجهی است، سرمایه‌گذاران نگرانی‌هایی را در مورد اصطکاک احتمالی در تعامل کاربران و افزایش هزینه‌ها ابراز می‌کنند. این تغییرات استراتژیک همچنین در بحبوحه افزایش فشارهای قانونی و نظارتی در خصوص اقدامات امنیتی آنلاین برای کودکان صورت می‌گیرد.